📁 Guida Sistema FTTH - Guida al gestionale FTTH

Guida introduttiva al sistema di gestione lavori FTTH
Versione: 1.2 | Data: 29 Dicembre 2025

📋 Indice

1. Panoramica
2. Architettura Sistema
3. Funzionalità Principali
4. Interfacce Web
5. Bot Telegram
6. Contatti

🎯 Panoramica

Questa guida introduce il Sistema di Gestione Lavori FTTH (Fiber To The Home), una soluzione completa per coordinare squadre tecniche nell'installazione e manutenzione di reti in fibra ottica.

Cosa Offre il Sistema

• ✅ Gestione Lavori: Creazione, assegnazione e monitoraggio lavori
• ✅ Coordinamento Squadre: Organizzazione tecnica per territorio
• ✅ Comunicazione Real-time: Notifiche automatiche via Telegram
• ✅ Dashboard Analisi: Statistiche e report operativi
• ✅ Interfacce Mobile: Accesso facilitato da smartphone

Tecnologie Utilizzate

🏗️ Architettura Sistema

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│                    🌐 INTERNET PUBBLICO                      │
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│              🔒 Server Web Sicuro (HTTPS)                   │
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│  🖥️  Server Applicativo                                     │
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│  • API REST per gestione dati                               │
│  • Database centralizzato                                   │
│  • Integrazione notifiche                                   │
│  • Sicurezza enterprise                                     │
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│  📱 Tecnici sul Campo                                       │
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│  • Dashboard mobile                                         │
│  • Notifiche push                                           │
│  • Aggiornamenti real-time                                  │
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Sicurezza Implementata

• 🔐 Autenticazione Multi-Fattore: Accesso sicuro per tutti gli utenti
• 🛡️ Crittografia End-to-End: Dati protetti in transito e a riposo
• 📊 Audit Logging: Tracciamento completo delle operazioni
• 🚫 Controllo Accessi: Permessi granulari per ruolo

✨ Funzionalità Principali

📋 Gestione Lavori

Creazione Lavori

• Form Intuitivo: Inserimento guidato con validazione
• Campi Completi: Cliente, indirizzo, operatore, tipo lavoro
• Assegnazione Automatica: Sistema intelligente di distribuzione

Stati Lavori

• 🔴 Da Fare: Lavoro pianificato
• 🟡 In Corso: Lavoro iniziato
• 🟠 Sospeso: Lavoro temporaneamente fermato
• 🟢 Completato: Lavoro terminato con successo

Cancellazione Sicura

• Nota Obbligatoria: Motivazione richiesta per audit
• Conferma Multi-Step: Prevenzione cancellazioni accidentali
• Tracciamento: Storico completo delle operazioni

👥 Gestione Squadre e Tecnici

Organizzazione Gerarchica

• Squadre Territoriali: Raggruppamento per zona geografica
• Tecnici Specializzati: Competenze specifiche per tipo lavoro
• Coordinamento: Assegnazione ottimale risorse

Profili Tecnici

• Informazioni Complete: Contatti, specializzazioni, disponibilità
• Storico Lavori: Track record prestazioni
• Certificazioni: Qualifiche e abilitazioni

📊 Dashboard e Analytics

Metriche Real-Time

• Lavori per Stato: Panoramica situazione corrente
• Performance Squadre: Efficienza e produttività
• Trend Temporali: Analisi evoluzione nel tempo

Report Personalizzati

• Filtri Avanzati: Ricerca per data, squadra, tecnico
• Esportazione: PDF, Excel, CSV
• Condivisione: Report condivisibili via link sicuro

🌐 Interfacce Web

🏠 Pannello Principale (index.html)

Dashboard amministrativa completa

• Statistiche generali sistema
• Form rapido creazione lavori
• Gestione tecnici e squadre
• Configurazione notifiche

📊 Gestionale Completo (gestionale-ftth.html)

Interfaccia professionale per operatori

• Vista completa tutti i lavori
• Filtri avanzati e ricerca
• Modifica stati in tempo reale
• Assegnazione tecnici drag&drop

📱 Dashboard Tecnici (dashboard.html)

Interfaccia mobile-first per campo

• Lista lavori assegnati
• Aggiornamento stati touch
• Navigazione integrata
• Notifiche push

📝 Inserimento Manuale (manual_entry.html)

Form completo per nuovi lavori

• Tutti i campi necessari
• Validazione automatica
• Creazione squadre on-demand
• Assegnazione immediata

🤖 Bot Telegram

Funzionalità Bot

Il sistema include un bot Telegram intelligente per comunicazione bidirezionale con i tecnici:

📨 Notifiche Automatiche

• Assegnazione Lavori: Messaggi immediati quando assegnati
• Aggiornamenti Stato: Notifiche cambiamenti importanti
• Promemoria: Ricordi appuntamenti e scadenze

💬 Comandi Interattivi

• /start - Benvenuto e setup iniziale
• /miei_lavori - Lista lavori assegnati
• /accetta - Conferma presa in carico
• /rifiuta - Declino con motivazione
• /chiudi - Completamento lavoro
• /help - Guida comandi disponibili

Esempio Conversazione

🤖 Bot: 📋 NUOVO LAVORO ASSEGNATO
🔢 WR: WR-001
👤 Cliente: Mario Rossi
📍 Indirizzo: Via Roma 25, Milano
🔧 Tipo: Installazione Fibra

[✅ Accetta] [❌ Rifiuta]
[📍 Navigazione Maps]
    

Configurazione Tecnico

1. Installa Telegram sul tuo dispositivo
2. Cerca il bot aziendale
3. Invia /start per registrazione
4. Condividi il tuo ID Telegram con l'amministratore
5. Ricevi conferma attivazione

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